1. INTRODUCTION

• Nos consommateurs sont au cœur de nos activités. Le présent Avis relatif à la confidentialité et aux cookies s'applique aux informations personnelles recueillies par ou au nom d'une société au sein du groupe d'entreprises Carlsberg Canada Inc.
• Cette partie offre une présentation complète de notre Avis relatif à la confidentialité et aux cookiesdétaillé énoncé ci-dessous. Elle résume les informations importantes contenues dans notre Avis relatif à la confidentialité et aux cookies détaillé, sur la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos informations personnelles. Des références aux parties pertinentes de l'Avis relatif à la confidentialité et aux cookies détaillé sont insérées ci-dessous à titre d'information.
• Voir Partie 1 pour plus de précisions sur Carlsberg Canada Inc.

2. AVEZ-VOUS L'ÂGE LÉGAL D'ACHETER DE L'ALCOOL ?

• Ne nous communiquez pas vos informations personnelles si vous n'êtes pas en âge légal d'acheter de l'alcool.
• Si nous pensons que vous n'êtes pas en âge légal d'acheter de l'alcool, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour supprimer vos informations personnelles de nos fichiers.
• Voir Partie 2 pour plus de précisions sur l'âge légal pour acheter de l'alcool.

3. QUELS TYPES D'INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS ?

• Les informations personnelles sont des informations qui permettent d'identifier un individu, au sens de la loi applicable. Les informations personnelles que nous recueillons incluent (a) les informations que vous nous fournissez, (b) les informations que nous recueillons/générons automatiquement et (c) les informations que nous obtenons auprès de tiers.
• Les informations personnelles que vous fournissez incluent vos coordonnées, les informations démographiques, les informations relatives à l'inscription, les informations relatives aux paiements, les informations recueillies dans le cadre d'enquêtes et de questionnaires, les participations aux concours, les informations publiées sur Internet et vos préférences marketing.
• Les informations personnelles que nous recueillons/générons automatiquement ou que nous obtenons auprès de tiers incluent (a) les informations sur votre appareil (comme votre PC, tablette ou autre appareil mobile), (b) les informations concernant votre utilisation de notre site Internet, de nos applications mobiles et de certains site Internet tiers avec lesquels nous avons conclu des partenariats et (c) les informations sur vos préférences personnelles, vos intérêts ou votre situation géographique.
• Voir Partie 3 pour de plus amples détails et des exemples sur les types d'informations personnelles que nous recueillons.

4. COMMENT/QUAND RECUEILLONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

• Il existe diverses situations dans lesquelles vous êtes susceptible de nous fournir volontairement des informations personnelles. Notamment lorsque vous participez à un concours, remplissez un questionnaire, achetez des produits auprès de notre société, nous contactez dans le cadre d'une demande de renseignements, vous inscrivez ou publiez un commentaire sur notre site Internet ou notre application, assistez à nos événements ou nous communiquez vos préférences marketing.
• Lorsque vous consultez ou utilisez notre site Internet ou nos applications, ainsi que des sites Internet tiers avec lesquels nous avons conclu des partenariats, nous (et nos partenaires) utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir automatiquement des informations à partir de votre appareil (comme votre PC, tablette ou autre appareil mobile). Nous utilisons également des techniques et technologies automatisées pour déduire ou générer des informations supplémentaires à votre sujet, par exemple en analysant ou en prédisant certains aspects personnels tels que vos préférences ou intérêts personnels. Nous recevons également les adresses IP des utilisateurs, car ces informations sont automatiquement transmises par les navigateurs chaque fois que vous consultez une page Internet.
• Nous concluons ponctuellement des partenariats avec des tiers et faisons appel à leurs services pour recueillir des informations personnelles vous concernant à partir d'autres sources de données tierces légitimes, y compris des informations commerciales et/ou des sources accessibles au public, telles que des agrégateurs de données, des bases de données publiques, des plateformes de médias sociaux tierces et d'autres sites tiers avec lesquels nous avons conclu des partenariats.
• Voir Partie 4 pour obtenir plus d'informations sur la manière et les circonstances dans lesquelles nous recueillons les informations personnelles.

5. FINS AUXQUELLES VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT UTILISÉES

• Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes : pour vous envoyer des communications marketing et pour afficher les publicités les plus appropriées et les plus pertinentes pour vous sur nos sites Internet, nos applications ou les sites Internet de tiers (y compris les plateformes de réseaux sociaux), pour vérifier votre identité et gérer votre accès à notre site Internet, à nos applications et à nos contenus, pour respecter les obligations juridiques et nous protéger de toute action en justice ou responsabilité, pour réaliser des analyses marketing et des vérifications de publicités en ligne, pour vous fournir des services particuliers et gérer les opérations, pour faciliter d'éventuelles opérations d'entreprise dans lesquelles nous pourrions être impliqués et pour procéder à des opérations de maintenance technique.
• Voir Partie 5 pour plus de précisions sur les fins auxquelles vos informations personnelles sont utilisées.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

• Nous utilisons des cookies, des scripts, des pixels espions, des etags, des balises Web et des technologies similaires (collectivement appelés « cookies ») pour nous permettre de recueillir et de stocker des informations sur les personnes qui consultent nos sites Internet, nos applications et certains sites Internet tiers avec lesquels nous avons conclu des partenariats. Il existe différentes manières de gérer les cookies, te que décrit dans la Partie 6. Vous avez également la possibilité d'accepter ou de décliner les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter toutefois que vous ne serez peut-être pas en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités interactives de notre site si tous les cookies sont désactivés.
• Nous utilisons deux grands types de cookies : (a) les cookies internes (que nous plaçons directement sur votre appareil lorsque vous consultez notre site Internet) et (b) les cookies de tiers (placés par des tiers pour notre compte lorsque vous consultez notre site Internet et certains sites Internet tiers avec lesquels nous avons conclu des partenariats).
• Les cookies que nous utilisons peuvent être classés en quatre grandes catégories : (1) les cookies strictement nécessaires, (2) les cookies de performance, (3) les cookies de fonctionnalités et (4) les cookies ciblés ou cookies publicitaires.
• Voir Parties 6 à 8 pour plus de précisions sur les types de cookies que nous utilisons, sur leurs utilisations et sur la façon dont vous pouvez les désactiver.

7. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES

• Nous ne traiterons vos informations personnelles que si nous avons une base juridique nous y autorisant. Cette base juridique dépendra des fins auxquelles nous avons recueilli et utilisons vos informations personnelles. Dans presque tous les cas, la base juridique sera (a) le consentement que vous aurez donné, (b) nos intérêts commerciaux légitimes, (c) l'exécution d'un contrat conclu avec vous ou (d) le respect des lois.
• Voir Partie 10 pour plus de précisions sur la base juridique sur laquelle nous nous fondons pour traiter vos informations personnelles.

8. DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

• Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles et les communiquons uniquement à des tiers assurant un niveau de protection suffisante. Nous pouvons ponctuellement divulguer les informations personnelles (a) à des tiers lorsque vous y avez consenti, (b) à nos prestataires de services et sous-traitants, (c) à des tiers qui, selon nous, fournissent ou sollicitent les informations pour votre compte en leur qualité de représentant légal, (d) à des tiers dans le cas d'une opération d'entreprise et (e) à des organismes de répression, gouvernementaux ou de réglementation.
• Voir Partie 11 pour plus de précisions sur la divulgation de vos informations personnelles à des tiers.

9. VOS DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES TRANSFÉRÉES À L'ÉTRANGER ?

• Vos données personnelles pourront être transférées (et stockées) vers un pays autre que votre pays de résidence, y compris vers des pays qui ne possèdent aucune loi sur la protection des données ou dont les lois sont moins strictes que celles de votre pays.
• Chaque fois que vos informations seront transférées vers de tels pays, nous prendrons les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que des protections adéquates ont été instaurées pour protéger vos informations personnelles et faire en sorte qu'elles soient traitées en toute sécurité.
• Voir Partie 12 pour plus de précisions sur le transfert de vos informations personnelles à l'étranger.

10. ESPACES PUBLICS DE NOS SITES INTERNET ET APPLICATIONS

• Les informations que vous publiez sur ou par le biais des espaces publics de nos sites Internet et applications ou sur les plateformes de réseaux sociaux sont généralement accessibles aux autres visiteurs qui peuvent les collecter et en faire usage.
• Veuillez faire preuve de prudence et ne divulguez aucun renseignement personnel, étant donné que nous n'avons aucun contrôle sur la façon dont les autres utilisateurs pourront ensuite utiliser vos informations.

11. SÉCURITÉ

• Votre sécurité est l'une de nos priorités et nous prenons toutes les précautions pour protéger vos informations personnelles. Nous avons mis en place des procédures organisationnelles et technologiques raisonnables pour sécuriser les informations que nous recueillons.
• Malheureusement, nous ne pouvons garantir à 100 % la sécurité de la transmission de données sur Internet ou d'un système de stockage des données. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec Carlsberg n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de l'un de vos comptes Carlsberg est compromise), veuillez-nous en informer immédiatement en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
• Nous n'avons aucun contrôle sur la confidentialité des communications au moment de leur transmission à Carlsberg. Par conséquent, nous vous conseillons de ne pas inclure d'informations sensibles, confidentielles ou exclusives dans vos communications.
• Pour plus de précisions, veuillez consulter la Partie 14.

12. VOS DROITS

• Vous disposez de certains droits à l'égard de vos données personnelles. Ces droits incluent le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles (lorsque vous y aviez consenti), de vous opposer au traitement de vos informations à certaines fins, le droit d'accéder à vos informations personnelles et la possibilité d'effacer ou de restreindre vos informations personnelles ou, dans certains cas, d'en obtenir une copie pouvant être lue par une machine. Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.
• Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter (à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous).
• Vous avez également le droit de vous plaindre auprès des autorités chargées de la protection des données (le cas échéant) si vous estimez que nous avons traité vos informations personnelles d'une manière illégale ou qui enfreint vos droits. Face à un tel problème, nous vous demandons cependant de nous contacter en premier lieu.
• Voir Partie 15 pour plus de précisions sur vos droits.

13. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

• Nous conserverons vos Informations personnelles pour la période nécessaire à la réalisation des objectifs spécifiés dans le présent avis relatif à la confidentialité et aux cookies, à moins qu'un délai de conservation plus long ne soit requis ou autorisé par la loi.
• Voir Partie 16 pour plus de précisions sur les détails de conservation de vos informations personnelles.

14. NOUS CONTACTER

Si vous avez des commentaires, des questions ou des réclamations sur la façon dont nous recueillons ou utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter par : [email protected]

 

 

 

AVIS DÉTAILLÉ DE CARLSBERG RELATIF À LA CONFIDENTIALITÉ ET AUX COOKIES

1. INTRODUCTION

Ce site Internet et/ou cette application mobile est exploité(e) par un membre du groupe d'entreprises Carlsberg A/S. Carlsberg A/S est une société immatriculée au Danemark dont l’adresse de son siège social est située au Ny Carlsberg Vej 100, 1799 Copenhagen-V. Tout avis juridique officiel doit être acheminé à l’adresse du siège social.

 

Toutes les références à « nos », « notre », « nôtre », « nôtres », « nous » ou « entreprise », dans le présent avis, sont censées se référer à Carlsberg Canada Inc, ses filiales, sociétés affiliées et/ou associés, le cas échéant.

 

Nous nous efforçons de protéger la confidentialité de vos informations. L'objectif de cet Avis relatif à la confidentialité et aux cookies est de vous aider à comprendre ce que nous faisons des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous utiliserons vos informations uniquement aux fins spécifiées ci-dessous.

 

Nous pouvons à tout moment être amenés à modifier cet Avis relatif à la confidentialité et aux cookies. Selon la nature des modifications apportées, il est possible que nous vous contactions pour vous communiquer les détails de ces modifications. Nous vous conseillons également de consulter cette page régulièrement pour vérifier que vous en avez lu la dernière version.

 

Les modifications apportées à l'Avis relatif à la confidentialité et aux cookies sont consignées ici :

 

Date de la dernière révision : avril 2019.

 

2. ÂGE LÉGAL D'ACHAT

Vous ne devez pas nous fournir vos informations personnelles si vous n'êtes pas en âge légal d'acheter de l'alcool dans la juridiction dans laquelle vous résidez et (si elle est différente) dans la juridiction où vous accédez au site Internet ou à l'application. Nous ne recueillons pas les informations personnelles d'individus qui ne sont pas en âge légal d'acheter de l'alcool et nous ne commercialisons pas de boissons alcoolisées aux personnes n'ayant pas l'âge légal d'achat. Si nous apprenons ou soupçonnons qu’une personne qui n’atteint pas l’âge légal d’achat nous a communiqué des informations personnelles, nous ferons en sorte de supprimer lesdites données personnelles de nos fichiers ou de signaler ces informations personnelles et (dans les limites autorisées par la loi) de les conserver dans le seul but de garantir qu'elles ne seront plus utilisées.

 

3. QUELS TYPES D'INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS ?

Les informations personnelles sont des informations qui permettent d'identifier un individu, au sens de la loi applicable. Les informations personnelles que nous recueillons incluent (a) les informations que vous nous fournissez, (b) les informations que nous recueillons/générons automatiquement et (c) les informations que nous obtenons auprès de tiers. Des précisions concernant ces types d'informations personnelles sont fournies ci-dessous :

 

• Informations que vous nous communiquez : Ces types d'informations personnelles incluent :
• vos coordonnées (telles que votre nom, adresses postales, numéros de téléphone et adresses électroniques),
• les informations démographiques (telles que votre âge ou tranche d'âge et votre sexe),
• les informations sur votre inscription en ligne (telles que votre mot de passe et autres informations d'authentification),
• les informations relatives aux paiements (telles que les informations relatives à vos cartes de crédit et votre adresse de facturation),
• les informations fournies dans le cadre de questionnaires en ligne (telles que vos réponses à des enquêtes de satisfaction auprès des clients ou des études de marché),
• les participations/candidatures à des concours, et
• dans certains cas, vos préférences marketing.
• Informations que nous recueillons/générons automatiquement ou que nous obtenons auprès de tiers : Ces types d'informations personnelles peuvent concerner votre appareil (comme votre PC, tablette ou autre appareil mobile), votre utilisation de nos sites Internet et de nos applications (ainsi que de certains sites Internet tiers avec lesquels nous avons conclu des partenariats) et/ou vos préférences personnelles, vos intérêts ou votre situation géographique. Ces types d'informations incluent, par exemple :
• votre nom et votre âge (ou tranche d'âge estimée),
• des informations sur votre appareil, votre système d'exploitation, votre navigateur et votre adresse IP,
• vos identifiants uniques associés à votre appareil,
• les détails des pages que vous avez consultées,
• les produits que vous avez regardés sur Internet (y compris des informations sur les produits que vous avez recherchés ou consultés, achetés ou ajoutés à un panier d'achat en ligne),
• le temps que vous passez dans certaines parties d'un site Internet ou d'une application, ainsi que la date et l'heure de votre consultation/utilisation,
• les informations personnelles présentes dans les contenus générés par les utilisateurs (comme les blogs et les publications sur les réseaux sociaux),
• votre nom d'utilisateur ou identifiant sur les réseaux sociaux, et
• la photo et d'autres informations concernant votre profil sur les réseaux sociaux (comme le nombre de personnes qui vous suivent).

4. COMMENT/QUAND RECUEILLONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

• Informations que vous nous communiquez : Il existe diverses situations dans lesquelles vous êtes susceptible de nous fournir volontairement des informations personnelles. Par exemple lorsque vous :
• participez à un concours ou profitez d'une promotion,
• répondez à un questionnaire en ligne (comme une enquête de satisfaction auprès des clients),
• fournissez des renseignements sur vos cartes de crédit (par exemple lors d'achat de produits auprès de notre société),
• nous contactez pour obtenir des renseignements,
• vous inscrivez sur un site Internet ou une application, ou lorsque vous rédigez des critiques ou des commentaires,
• assistez à l'un de nos événements promotionnels,
• transférez un item à un ami,
• nous informez de vos préférences marketing, et/ou
• communiquez avec nous via des sites Internet de réseaux sociaux, des applications tierces ou des technologies similaires.

 

Nous vous indiquerons si les informations personnelles demandées sont obligatoires ou facultatives. Nous vous expliquerons également les conséquences si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations indiquées comme étant obligatoires. Dans certains cas, cela pourra nous empêcher de vous fournir un certain service ou produit.

 

• Informations que nous recueillons/générons automatiquement : Lorsque vous consultez ou utilisez nos sites Internet ou nos applications (ainsi que certains site Internet tiers avec lesquels nous avons conclu des partenariats, nous (et nos partenaires) utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir automatiquement des informations depuis un ou plusieurs de vos appareils (voir ci-dessous pour plus de précisions sur l'utilisation des cookies et de technologies similaires). Nous utilisons également des techniques et technologies automatisées pour déduire ou générer des informations supplémentaires à votre sujet, par exemple en analysant ou en prédisant certains aspects personnels tels que vos préférences ou intérêts personnels.
• Adresses IP : Lorsque votre navigateur internet ou votre application de messagerie électronique fait appel à une page internet ou un e-mail d'un autre ordinateur sur Internet, il fournit automatiquement à cet ordinateur l'adresse à laquelle il doit envoyer les informations. Il s'agit de l'« adresse IP » de votre ordinateur (IP signifie « Internet Protocol », soit en français « protocole Internet »). Pour la plupart des utilisateurs qui accèdent à Internet, cette adresse change à chaque connexion. De nombreuses adresses IP sont souvent associées à des fournisseurs de services Internet, à des universités ou à de grandes entreprises dans des régions ou des lieux spécifiques. Nous recevons des adresses IP de tous les utilisateurs car ces informations sont automatiquement transmises par votre navigateur à chaque fois que vous consultez une page Internet. Les adresses IP sont généralement enregistrées dans des fichiers appelés « fichiers journaux ».
• Informations que nous obtenons auprès de tiers : Nous concluons ponctuellement des partenariats avec divers tiers et faisons appel à leurs services pour recueillir des informations personnelles vous concernant à partir d'autres sources de données tierces légitimes. Ces sources incluent des informations commerciales et/ou des sources accessibles au public, telles que des agrégateurs de données, des bases de données publiques, des plateformes de réseaux sociaux tierces et d'autres sites tiers avec lesquels nous avons conclu des partenariats.

5. FINS AUXQUELLES VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT UTILISÉES

Les différentes fins auxquelles nous utilisons vos informations personnelles sont mentionnées ci-dessous :

 

• Communications commerciales : Nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous, notamment par courrier électronique et SMS, concernant nos produits et services et, ceux de nos filiales, sociétés affiliées, maisons mères, et l'une quelconque des entreprises qui leur sont liées. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces communications commerciales, tel qu'indiqué dans la Partie 12 (Vos droits).
• Publicités ciblées en ligne : Nous utilisons des techniques telles que la « publicité comportementale en ligne » et la « publicité programmatique », qui impliquent l'utilisation d'informations personnelles (et leur communication à nos prestataires de services) pour afficher les publicités les plus appropriées et les plus pertinentes pour vous sur nos sites Internet, nos applications ou des sites Internet tiers (y compris les plateformes de réseaux sociaux). Nous pourrons également utiliser vos informations personnelles (et les communiquer à nos prestataires de services tel que décrit ci-dessous) afin de déterminer si vous êtes membre d'une plateforme de réseaux sociaux particulière, pour pouvoir afficher nos publicités sur cette plateforme ou pour identifier des consommateurs ayant des intérêts et des caractéristiques similaires aux vôtres, aux fins de la publicité ciblée en ligne. Voir la partie consacrée aux cookies ci-dessous pour plus de précisions sur les publicités ciblées en ligne. Vous êtes en droit de demander à tout moment à ce que vos informations personnelles ne soient plus utilisées à des fins de publicités ciblées en ligne (voir la partie consacrée aux cookies ci-dessous, ainsi que la Partie 12 (Vos droits).
• Authentification et contrôle des accès : nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations personnelles pour authentifier votre accès à nos sites Internet ou à nos applications et pour déterminer les contenus à vous fournir et/ou si nous pouvons vous autoriser à accéder à certains contenus (selon votre âge ou votre situation géographique, par exemple). Nous sommes également susceptibles d'utiliser vos informations personnelles pour vérifier votre identité dans le cadre de réponses à des demandes visant à exercer vos droits en vertu des lois applicables.
• Respect des obligations juridiques et protection contre les actions en justice ou la responsabilité : nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations personnelles pour respecter nos obligations juridiques, nous protéger contre les actions en justice ou pour détecter, protéger ou défendre Carlsberg (et/ou d'autres tiers) contre toute erreur, négligence, violation contractuelle, vol, fraude ou autre activité illégale ou préjudiciable, pour respecter nos exigences en matière d'audit et de sécurité, ou pour contrôler le respect de nos politiques et procédures internes ou de nos obligations légales ou contractuelles.
• Analyse marketing : nous sommes également susceptibles d'utiliser vos informations personnelles à des fins d'analyse marketing, par exemple pour évaluer les tendances chez nos consommateurs et les commentaires à propos de nos produits, pour évaluer l'impact et l'efficacité de nos campagnes marketing et de nos promotions et pour analyser le nombre et les types de personnes qui consultent nos sites Internet et/ou qui utilisent nos applications (y compris les emplacements à partir desquels ces personnes accèdent à nos sites Internet et à nos applications). Nous rassemblons souvent les informations personnelles auxdites fins, afin qu'elles ne permettent plus d'identifier une personne en particulier.
• Vérification des publicités en ligne : nous utilisons les informations personnelles pour contrôler nos publicités numériques, afin de nous assurer qu'elles n'apparaissent pas sur des sites Internet inappropriés ou à proximité d'un contenu inadéquat, mais aussi pour nous assurer que nos publicités sont visibles et sont vues par de vraies personnes en ligne (et non par des « bots » ou des techniques frauduleuses similaires).
• Opérations : nous utiliserons vos informations personnelles pour fournir des services particuliers que vous nous demanderez, ainsi que pour fournir des services supplémentaires susceptibles de vous intéresser. Nous utiliserons également vos informations personnelles pour maintenir vos comptes et pour gérer des opérations telles que des paiements par carte de crédit pour tous les produits que vous commanderez chez nous ou chez nos agents, ou encore pour exécuter lesdites opérations (p. ex. la livraison).
• Opérations d'entreprise : nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations personnelles en cas de vente, fusion, consolidation, changement de contrôle, cession d'une partie importante des actifs, financement, réorganisation ou liquidation dans le cadre desquels nous transférons, vendons ou cédons à des tiers des informations concernant votre relation avec Carlsberg.
• Services à la clientèle : nous utiliserons également vos informations personnelles pour répondre à vos demandes de renseignements et à vos requêtes, par exemple lorsque vous contactez notre équipe des services à la clientèle. Nous pourrons également utiliser vos informations personnelles pour vous informer de changements apportés à nos services, à nos conditions générales ou au présent avis relatif à la confidentialité et aux cookies.
• Maintenance technique : nous utilisons les informations personnelles à des fins d'administration du système, ainsi que pour diagnostiquer des problèmes de service ou de technologie signalés par nos utilisateurs ou ingénieurs, ces types de problèmes pouvant être liés aux adresses IP contrôlées par un FAI ou une entreprise Web spécifique.
• Envoi à un ami : Lorsque vous nous fournissez des informations concernant une autre personne, par exemple lorsque vous nous demandez d'envoyer à quelqu'un des informations issues de l'un de nos sites Internet, nous transmettons uniquement à cette personne les informations que vous nous avez spécifiquement demandées d'envoyer. Nous ne lui enverrons pas d'autres communications en fonction des informations personnelles que vous nous avez fournies à son sujet. Vous devez confirmer que votre ami est en âge légal d'acheter de l'alcool dans le pays où il réside pour que nous puissions lui transmettre les informations demandées et qu'il accepte de recevoir ces communications.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Comme de nombreux autres sites Internet et applications, nous utilisons des cookies, des scripts, des pixels espions, des etags, des balises Web et des technologies similaires (collectivement appelés « cookies ») pour nous permettre de recueillir et de stocker des informations sur les personnes qui consultent nos sites Internet, nos applications et certains sites Internet tiers avec lesquels nous avons conclu des partenariats. Cette partie et celles qui suivent expliquent de quelle façon nous utilisons les cookies et comment vous pouvez les contrôler.

 

Un cookie est un fichier texte contenant des informations qu'un site Internet transmet au fichier de cookies du navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie se compose généralement du nom du domaine dont il est issu, de sa « durée de vie » et de sa valeur, le plus souvent un chiffre généré de façon aléatoire.

 

Les cookies sont utiles en ce sens qu'ils permettent aux sites Internet de reconnaître l'appareil de leurs utilisateurs. Pour plus de précisions sur les cookies, consultez : www.allaboutcookies.org. Des détails sur les cookies spécifiques que nous utilisons et les fins auxquelles nous les utilisons sont fournis dans les parties ci-dessous.

 

Il existe différentes manières de gérer les cookies, tel qu'indiqué ci-dessous. Vous avez également la possibilité d'accepter ou de décliner les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter les instructions ou l'écran d'aide de votre navigateur pour en savoir plus sur les fonctions de gestion des cookies qu'offre votre navigateur. Si vous utilisez différents navigateurs, il vous faudra peut-être veiller à régler les paramètres de chaque navigateur en fonction de vos préférences en matière de cookies. Veuillez noter toutefois que vous ne serez peut-être pas en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités interactives de notre site si tous les cookies sont désactivés.

 

7. QUELS TYPES DE COOKIES UTILISONS-NOUS ?

Nous utilisons deux grandes catégories de cookies :

 

• Les cookies d'origine, placés directement par nos soins sur votre appareil lorsque vous consultez notre site Internet.
• Les cookies de tiers, placés par des tiers pour notre compte lorsque vous consultez notre site Internet et des sites Internet de tiers avec lesquels nous avons conclu des partenariats.

8. POURQUOI UTILISONS-NOUS DES COOKIES ?

Les cookies que nous utilisons peuvent être classés en quatre grandes catégories : (1) les cookies strictement nécessaires, (2) les cookies de performance, (3) les cookies de fonctionnalités et (4) les cookies ciblés ou cookies publicitaires. Pour en savoir plus sur chacune de ces catégories de cookies, consultez les parties ci-dessous.

 

Catégorie 1 : Les cookies strictement nécessaires

 

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous déplacer sur le site Internet et utiliser ses fonctionnalités, comme l'accès à des espaces sécurisés. Sans ces cookies, les services que vous avez sollicités, comme les paniers d'achat ou les factures en ligne, ne peuvent être assurés.

 

• Quel type de cookies strictement nécessaires utilisons-nous sur notre site Internet ?

Parmi les cookies strictement nécessaires que nous utilisons sur ce site Internet, citons les cookies de gestion du contenu qui sont requis par le site pour le bon fonctionnement du système de gestion du contenu et les cookies de préférence de modèle qui sont nécessaires pour les sites mobiles et confèrent au site l'aspect voulu.

 

Nous pouvons également être amenés à utiliser des plugins et des cookies de partage social. Le plugin de partage social fonctionne en vous reliant à des sites de réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter et permet l’interaction entre votre activité sur les sites de réseaux sociaux et notre site Internet selon vos instructions. Par exemple, en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Facebook pour vous connecter à notre site Internet et en utilisant les boutons Facebook « J'aime » et « Partager » sur notre site. Les cookies de partage social sont utilisés pour vous rappeler que vous êtes connecté à notre site.

 

Catégorie 2 : Les cookies de performance

 

Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site Internet, par exemple les pages qu'ils consultent le plus fréquemment, et s'ils obtiennent des messages d'erreurs sur les pages Web. Ces cookies ne recueillent pas d'informations permettant d'identifier directement les visiteurs. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont rassemblées et sont donc rendues anonymes. Ces cookies sont uniquement destinés à améliorer le fonctionnement des sites Internet.

 

• Quel type de cookies de performance utilisons-nous sur notre site Internet ?

Nous utilisons Google Analytics et Adobe Analytics pour nous aider à analyser l'utilisation de notre site. Ces outils d'analyse se servent de cookies pour recueillir des informations relatives à la connexion Internet et au comportement, qui sont ensuite rassemblées de façon à ne pas identifier de personnes. Les informations concernant votre utilisation du site Internet et votre adresse IP sont transmises à Google et Adobe. Nous nous en servons pour évaluer la façon dont les visiteurs utilisent notre site Internet, établir des rapports statistiques sur l'activité du site et créer un profil de visiteurs globalisés à l'aide des données démographiques et des centres d'intérêt. Nous utilisons également un outil appelé Taux d'impression du Réseau Display de Google pour comprendre quelles publicités proposées sur d'autres sites Internet du Réseau Display de Google sont les plus performantes pour attirer des visiteurs sur notre site Internet. Pour ne plus être suivi par Google Analytics lorsque vous naviguez de site en site, consultez http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Catégorie 3 : Les cookies de fonctionnalité

 

Ces cookies permettent au site Internet de se souvenir de vos choix (comme votre identifiant, votre langue ou votre pays) et offrent des fonctionnalités améliorées et personnalisées. Par exemple, un site Internet peut vous proposer des bulletins météo ou des points trafic en stockant dans un cookie la région dans laquelle vous êtes actuellement. Ces cookies peuvent également se souvenir des modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d'autres parties des pages Web que vous pouvez personnaliser. Ils permettent aussi de vous fournir des services que vous avez sollicités comme le visionnage d'une vidéo ou la publication d'un commentaire sur un blog. Les informations recueillies par ces cookies peuvent être rendues anonymes et ne permettent pas de suivre votre activité de navigation sur d'autres sites Internet.

 

• Quel type de cookies de fonctionnalité utilisons-nous sur notre site Internet ?

Nous pouvons poser un cookie pour nous souvenir de vos préférences (cookie de préférence) et vous éviter ainsi de saisir vos informations (pays/âge et langue) à chaque fois que vous arrivez sur notre page d'accès. Cette option n'est pas adaptée si vous partagez votre ordinateur avec une autre personne. Ce cookie expire automatiquement au bout de 12 mois.

 

Nous pouvons aussi être amenés à utiliser des cookies de session, qui sont des cookies temporaires qui se souviennent des choix des utilisateurs concernant le site et des préférences que vous avez sélectionnées durant la session. Ces cookies sont supprimés dès que vous quittez le site.

 

Catégorie 4 : Les cookies ciblés et les cookies publicitaires

 

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités plus pertinentes et adaptées à vos centres d'intérêt. Ils servent également à limiter le nombre d'affichages d'une publicité et permettent de mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Ils sont généralement placés par des fournisseurs de technologie publicitaire tiers (tels que les réseaux publicitaires et autres plateformes de publicité numérique) avec l'autorisation de l'opérateur du site Internet. Ils mémorisent les visites effectuées sur un site et partagent ces informations avec d’autres entreprises (des annonceurs par exemple). Les cookies ciblés ou publicitaires sont souvent liés aux fonctionnalités du site fournies par l’entreprise partenaire.

 

• Quel type de cookies ciblés ou de cookies publicitaires utilisons-nous ?

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer un contenu plus pertinent et adapté à vos centres d'intérêt en fonction de votre navigation sur Internet, des mots-clés que nous pouvons obtenir sur les URL ou pages Web à partir desquelles vous avez accédé à ce site Internet, votre adresse IP et les moteurs de recherche utilisés pour parvenir à ce site Internet. Ils peuvent également servir à vous proposer des publicités ciblées (sur ce site Internet ou sur des sites Internet tiers, y compris les plateformes de réseaux sociaux tierces) ou à limiter le nombre d'affichages d'une publicité. Ils restent sur votre ordinateur à moins que vous ne les supprimiez, et mémorisent les sites que vous visitez.

 

Nous sommes également susceptibles de faire appel à certains prestataires de services pour placer des cookies pour notre compte via des sites Internet tiers avec lesquels nous avons conclu des partenariats. Ces cookies nous permettent d'analyser les parties spécifiques de ces sites Internet consultées par les consommateurs et de recueillir certaines informations concernant les achats de nos produits sur ces sites Internet. Les types d'informations recueillies par ces cookies peuvent inclure des informations sur les paniers d'achat, les pages de produits consultées, l'achat éventuel d'un produit Carlsberg ou les produits Carlsberg recherchés.

 

9. COMMENT BLOQUER LA PUBLICITÉ CIBLÉE GÉNÉRÉE PAR LES COOKIES ?

Si vous voyez une publicité de Carlsberg avec ce logo   , vous pourrez choisir ou non de les bloquer. Il s'agit de l'icône d'AdChoices, prévue par la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA).

 

Lorsque vous cliquerez sur cette icône, vous obtiendrez des informations sur les entreprises qui proposent des publicités adaptées à vos centres d'intérêt, sur les sites que vous consultez. Vous apprendrez comment fonctionnent ces publicités, comment elles prennent en charge du contenu gratuit et comment faire d'autres choix en matière de confidentialité.

 

Si ces publicités ne vous intéressent pas, vous pouvez cliquer sur la page des choix du consommateur pour vous dégager des entreprises qui participent au programme Icône.

 

Pour plus de précisions sur la gestion ou la suppression des cookies publicitaires/ciblés, consultez http://www.youradchoices.com/

 

10. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne traiterons vos informations personnelles que si nous avons une base juridique nous y autorisant. Cette base juridique dépendra des fins auxquelles nous avons recueilli et utilisons vos informations personnelles. Dans presque tous les cas, la base juridique sera une des suivantes :

 

• Consentement : par exemple, lorsque vous avez donné votre accord pour recevoir du contenu marketing de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en cliquant sur le lien « se désinscrire » en bas de chaque e-mail marketing que nous vous adressons.
• Nos intérêts commerciaux légitimes : lorsque nous avons besoin de comprendre nos clients, de promouvoir nos services et d'agir efficacement en tant que multinationale du secteur des boissons, à condition que cela se fasse toujours d'une manière légitime sans porter indûment préjudice à votre vie privée et à d'autres droits. Nous invoquerons par exemple cette base juridique lorsque nous réaliserons des analyses de marché pour comprendre nos clients de manière suffisamment détaillée pour pouvoir créer de nouveaux produits et améliorer l'image de nos marques.
• Exécution d'un contrat conclu avec vous : cela s'appliquera également lorsque nous aurons besoin de prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous. Par exemple, si vous nous avez acheté un produit et que nous devons utiliser vos coordonnées et les informations relatives au paiement pour traiter votre commande et vous envoyer le produit.
• Respect des lois : lorsque nous sommes soumis à une obligation juridique et devons utiliser vos informations personnelles pour respecter cette obligation.

11. DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles et les communiquons uniquement à des tiers assurant une protection suffisante. Nous sommes susceptibles de communiquer ponctuellement des informations personnelles aux entités suivants :

 

• les tiers auxquels vous avez donné votre accord. Nous devons par exemple obtenir votre autorisation pour permettre à un tiers qui n'est pas l'une de nos sociétés affiliées de vous envoyer des informations commerciales et promotionnelles concernant les produits ou services dudit tiers ;
• nos prestataires de services et sous-traitants, y compris nos sociétés affiliées et/ou les sites Internet tiers (tels que les plateformes de réseaux sociaux ou les moteurs de recherche) qui accomplissent des fonctions en notre nom ou nous fournissent des services (ex. : entreposage et livraison, marketing et publicité (y compris en publiant des publicités ciblées sur des sites Internet tiers et des plateformes de réseaux sociaux), traitement des données et des cartes de crédit, vérification de l'âge, suivi de nos publicités numériques pour nous assurer qu'elles n'apparaissent pas sur des sites Internet inappropriés ou à proximité de contenus inadéquats, mais aussi pour nous assurer que nos publicités sont visibles et sont vues par de vraies personnes en ligne (et non pas des « bots » ou des techniques frauduleuses similaires), développement de logiciels, gestion et hébergement de sites Internet, services bureautiques et informatiques, prestataires de services juridiques, comptables, d'audit et autres prestataires de services professionnels et autres prestations liées à nos activités), à condition que lesdits prestataires de services et sous-traitants aient conclu avec nous des accords écrits et ne procèdent pas au recueil, à l'utilisation ou à la divulgation d'informations personnelles à d'autres fins que celles d'accomplir lesdites fonctions pour notre compte, de nous fournir des services ou tel qu'autrement requis par la loi ;
• les tiers qui, selon notre jugement raisonnable, fournissent ou sollicitent des informations pour votre compte en leur qualité de représentant légal autorisé ou désigné ;
• les personnes morales ou physiques, y compris nos sociétés affiliées, en cas de vente, fusion, consolidation, changement de contrôle, cession d'une partie importante des actifs, financement, réorganisation ou liquidation dans le cadre desquels nous transférons, vendons ou cédons auxdits tiers des informations concernant votre relation avec Carlsberg, y compris sans toutefois s'y limiter, les informations personnelles que vous nous fournissez et autres informations concernant votre relation avec Carlsberg ; et
• les autorités chargées de l'application des lois, les organismes gouvernementaux ou les agences de réglementation, ou d'autres tiers lorsque nous estimons que la divulgation d'informations personnelles est nécessaire pour respecter la loi applicable, pour détecter, protéger ou défendre Carlsberg et/ou d'autres tiers en cas d'erreurs, de négligences, de violations contractuelles, de vols, de fraudes ou d'autres activités illégales ou préjudiciables, pour respecter nos exigences en matière d'audit et de sécurité ou pour contrôler le respect de nos procédures et politiques d'entreprise ou nos obligations contractuelles ou légales.

12. VOS DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES TRANSFÉRÉES À L'ÉTRANGER ?

Veuillez noter que vos informations personnelles pourront être transférées (et stockées) vers un pays autre que votre pays de résidence, y compris vers des pays qui ne possèdent aucune loi sur la protection des données ou dont les lois sont moins strictes que celles de votre pays.

 

Chaque fois que vos informations seront transférées vers de tels pays, nous prendrons les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que des protections adéquates ont été instaurées pour protéger vos informations personnelles et faire en sorte qu'elles soient traitées en toute sécurité. Nous nous appuierons alors sur des mécanismes de transfert de données approuvés (tels que les « clauses contractuelles types » de l'UE ou le « bouclier de protection des données » UE-États-Unis pour nous assurer que vos informations bénéficient des protections appropriées dans le pays destinataire.

 

13. ESPACES PUBLICS DE NOS SITES INTERNET ET APPLICATIONS

Les informations que vous publiez sur ou via les espaces publics de nos sites Internet et de nos applications (ex. : salles de chat, tableaux d'affichage et groupes de discussion) ou sur des plateformes de réseaux sociaux sont généralement accessibles à, et peuvent être recueillies et exploitées par, autrui, et entraîner ainsi des messages non sollicités ou tout autre contact de la part d’autrui. Nous vous conseillons de ne pas communiquer d'informations personnelles vous concernant sur les espaces publics (ou interactifs) de nos sites Internet ou de nos applications sur des plateformes de réseaux sociaux.

 

14. SÉCURITÉ

Votre sécurité est l'une de nos priorités et nous prenons toutes les précautions pour protéger vos informations personnelles. Nous avons mis en place des procédures organisationnelles, techniques et physiques raisonnables pour sécuriser les informations que nous recueillons. Toutefois, nous n'avons aucun contrôle sur la confidentialité des communications au moment de leur transmission à Carlsberg. Par conséquent, nous vous conseillons de ne pas indiquer d'informations sensibles, confidentielles ou exclusives dans vos communications.

 

Malheureusement, nous ne pouvons garantir à 100 % la sécurité de la transmission de données sur Internet ou d'un système de stockage des données. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec Carlsberg n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de l'un de vos comptes Carlsberg est compromise), veuillez-nous en informer immédiatement en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Dans le cas peu probable où il serait estimé que la sécurité de vos informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle ait pu être compromise, nous pourrions chercher à vous en informer. Si ladite notification est pertinente, nous nous efforcerons de vous contacter dans les meilleurs délais compte tenu des circonstances, et, dans la mesure où nous connaissons votre adresse électronique, nous pourrons vous en informer par e-mail.

 

Nous vous rappelons par ailleurs que, conformément aux Conditions d'utilisation de ce site internet et/ou cette application, il est de votre ressort de préserver le caractère strictement confidentiel du mot de passe de votre compte et que vous êtes responsable de toutes les opérations effectuées par l'intermédiaire de votre compte et de votre mot de passe. Vous êtes entièrement responsable du contrôle de la diffusion et de l'utilisation de votre mot de passe et du contrôle de l'accès à votre compte et de son utilisation. De même, vous êtes tenu de nous avertir de votre désir d'annuler votre compte. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages découlant de votre manquement à la présente obligation.

 

15. VOS DROITS

Vous disposez de certains droits à l'égard de vos données personnelles. Ces droits incluent le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles (lorsque vous y aviez consenti), de vous opposer au traitement de vos informations à certaines fins, le droit d'accéder à vos informations personnelles et la possibilité d'effacer ou de restreindre vos informations personnelles ou, dans certains cas, d'en obtenir une copie pouvant être lue par une machine. Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

 

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter (à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous). Nous traiterons toute demande d'exercice de vos droits conformément au droit applicable et à toute exception pertinente prévue par la loi.

 

Vous avez également le droit de vous plaindre auprès des autorités en charge de la protection des données si vous estimez que nous avons traité vos informations personnelles d'une manière illégale ou qui enfreint vos droits. Face à un tel problème, nous vous demandons de nous contacter en premier lieu (à l'aide des coordonnées ci-dessous) afin que nous puissions enquêter et, au mieux, résoudre vos problèmes.

 

16. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous conserverons vos informations personnelles pour la période nécessaire à la réalisation des objectifs spécifiés dans le présent avis relatif à la confidentialité et aux cookies, à moins qu'un délai de conservation plus long ne soit requis ou autorisé par la loi. À l'issue de cette période, elles seront supprimées ou parfois rendues anonymes.

 

Par exemple, si vous nous avez acheté un produit, nous conserverons une trace de votre achat durant la période nécessaire aux fins de facturation, d'imposition et de garantie. Nous sommes également susceptibles de conserver un dossier des correspondances échangées avec vous (par exemple si vous avez fait une réclamation), aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger de toute action en justice.

 

Dans le cas où les informations personnelles ont été recueillies sur la base de votre consentement et que nous n'avons aucune autre base légale nous autorisant à poursuivre ce traitement, si vous retirez par la suite votre consentement, nous supprimerons vos informations personnelles. Veuillez noter cependant que lorsque vous vous désinscrirez de nos communications marketing, nous conserverons votre adresse e-mail dans nos fichiers pour nous assurer de ne pas vous envoyer d'e-mails publicitaires à l'avenir.

 

17. COMMUNICATIONS CONCERNANT LES MARQUES DE CARLSBERG

Si vous nous avez donné votre autorisation pour recevoir des communications sur les marques de Carlsberg de façon générale (par exemple, en acceptant de recevoir par e-mail des actualités et des offres spéciales d'autres grandes marques d'alcool proposées par Carlsberg), vous pourrez recevoir ponctuellement des communications concernant des marques pour lesquelles vous n'avez pas spécifiquement donné votre accord. Vous trouverez des informations au sujet de nombreuses marques de Carlsberg sur www.carlsberg.ca.

 

Nous sommes susceptibles de vous envoyer ponctuellement des communications concernant des marques non répertoriées sur www.carlsberg.ca (ex. : nouvelles marques). Nous vous conseillons de vous rendre de temps en temps sur www.carlsberg.ca car nous actualisons régulièrement la liste des marques répertoriées.

 

Toutefois, ce n'est pas parce que vous nous donnez votre autorisation générale de communiquer sur nos marques que vous recevrez des communications sur toutes les marques de Carlsberg. Nous communiquerons uniquement sur les marques dont nous pensons qu'elles pourraient vous intéresser. Lesdites communications vous donneront la possibilité de vous désinscrire de la marque en question et/ou de toutes les communications des marques de Carlsberg.

 

18. INTERFACES AVEC DES SITES INTERNET ET DES SERVICES TIERS

Nos sites Internet et nos applications peuvent comporter des liens, références et contenus d'autres sites Internet et services sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle. Veuillez noter que nous n'avons qu'un contrôle limité, voire aucun contrôle, sur ces sites Internet et services et que notre Avis relatif à la confidentialité et aux cookies ne s'applique pas à ces sites et services. Nous vous invitons donc à lire les Avis relatifs à la confidentialité et aux cookies et les Conditions d'utilisation des sites et services liés, référencés ou interfacés que vous visitez ou utilisez.

 

Dans certaines juridictions où nous exerçons nos activités, des exigences légales complémentaires pourront venir s'ajouter au présent Avis relatif à la confidentialité et aux cookies, selon le besoin. Rien dans le présent Avis relatif à la confidentialité et aux cookies ne crée ou ne s'ajoute aux droits ou aux recours (en vertu de la loi, de l'équité ou d'autres dispositions) dont un individu ou personne peut se prévaloir en vertu de la loi ou d'autres dispositions contre l'entreprise ou des tiers, ou leurs directeurs, responsables, employés, agents ou représentants respectifs (collectivement le « Groupe Carlsberg »). De plus, l'existence de cet Avis relatif à la confidentialité et aux cookies ou son application n'impose et ne s'ajoute à aucune autre obligation du Groupe Carlsberg et n'entraîne aucune responsabilité qu'il n'a déjà en vertu de la loi.

 

19. NOUS CONTACTER

Si vous avez des réclamations ou des questions au sujet de la confidentialité, veuillez contacter : [email protected]

 

Date de la dernière révision : avril 2019.